Garancia

Használt termékekre vonatkozó jótállás, garancia:

"B" kategória leírása:

A "B" kategóriás termékeknél minden esetben esztétikai okai vannak a "B" kategóriába sorolásnak. Műszakilag kifogástalanok a termékek.

Monitorok:
A "B" kategóriás monitoroknál a kijelző foltos és vagy karcos vagy pixelhibás, illetve lehet a borításon is külsérelmi nyom (repedés, törés).

Notebookok:
A "B" kategóriás notebookoknál a kijelző lehet foltos és vagy karcos vagy pixelhibás, továbbá a borításon lehetnek külsérelmi nyomok (repedés, törés), 0%-os akkumulátor, esetleg USB port nem működik.

Jótállási idők:

PC:

12 HÓNAP

TFT:

12 HÓNAP

PC, NOTEBOOK ALKATRÉSZ:

12 HÓNAP

NOTEBOOK:

12 HÓNAP

NYOMTATÓ:

12 HÓNAP

SZERVER:

6 HÓNAP

SZERVER ALKATRÉSZ:

6 HÓNAP

A használt monitorok és konfigurációk ára nem tartalmazza a hozzájuk való tápkábelt.

Notebook garanciális feltételek:

Az akkumulátor kivételével normál garanciális feltételeink érvényesek a laptopokra is. (12 hónap szervizgarancia) Az akkumulátorokra és azok üzemidejére nem vállalunk garanciát. A hibás (0 perc üzemidejű) akkumulátorú notebookok 10% engedménnyel kaphatók. Működő akkumulátorral rendelt, de hibás akkuval átvett laptopok esetén, 3 napon belüli visszaszállításkor cseréljük az akkumulátort. 

Garancia kiterjesztés:

Az alábbi táblázatban található százalékokkal növelve termékeink árát vállalunk akár 2 év szervizgaranciát! A kiterjesztett garancia az adott termékkel együtt, egy számlán vásárolható meg. További részletekről érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!

 

Azonnali csere

+ 6hó

+ 12hó

+ 18hó

PC

2%

5%

10%

15%

TFT

2%

5%

10%

15%

NOTEBOOK

5%

12%

-

-

NYOMTATÓ

2%

8%

12%

-

SZERVER

5%

12%

-

-

Garanciális ügyintézés folyamata:

3 napon belüli csere

 

Amennyiben a hibás terméket  3 napon belül visszaszállítják telephelyünkre cseréljük. (Használt termék esetében előfordulhat, hogy már pont ugyan azon típusú és márkájú hardvert már nem tudunk biztosítani, de vele azonos paraméterű eszköz cseréjére teszünk javaslatot.)

 

 

 

Hiba bejelentése e-mailen

 

Amennyiben bejelenti a service@marseus.hu e-mail címen garanciális igényét, a javítandó készüléket eljuttathatja ügyfélszolgálatunkra garancia időn túl is. Kérjük, jelezze levelében  egyedi azonosítónk számát.

 

 

 

Garanciális visszáru

 

Garanciális eszközét visszahozhatja személyesen ügyfélszolgálatunkra vagy következő futárszolgálatos kiszállításnál ingyenesen visszáruzhatja.

 

 

 

Termékazonosítás

 

Kérjük, minden esetben győződjön meg a sértetlen garanciális azonosító matricáról, egyedi azonosítóról és mellékelje a számla mellé kapott garancialevelet vagy annak másolatát.

 

 

 

Szervizünk meggyőződik a hibáról

 

Garanciális csere vagy javító folyamat szervizünk hiba feltárásával indul.

 

 

 

Javítás / Csere

 

10 munkanapon belül javítjuk vagy cseréljük garanciális áruját.

 

 

 

Adminisztráció

 

A termék garanciális ideje a javítás időtartamával növekszik.

 

Garancia új termékek esetében

Az összes termékre a gyártók által megadott garanciát vállalunk.
Szolgáltatásainkra 100% pénz visszatérítési garanciát vállalunk.

A termék visszaküldésének költsége minden esetben a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!

A termék visszaérkezését követően az áru garanciális cseréjét azonnal megkezdjük.

Reklamáció helye és módja

Reklamáció, panasz a megadott kapcsolati módokon lehetséges.
Az e-mailben küldött kérdésre, reklamációra 48 órán belül válaszolunk.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

A kiküldött csomagnak minden esetben tartalmaznia kell az elállás jogának ismertetését, annak gyakorlásának menetét nyomtatott formában!

Az elállási joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén visszajuttatni a terméket a webáruház üzemeltetőjének. Fontos! A vásárló nem kötelezheti az eladót a szállítási díj kifizetésére, ez minden esetben a vásárlót terheli!

A vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállításának díján kívül, azonban kötelezhető a nem rendeltetésszerű használatból eredő kár megtérítésére!

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak:

· Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján, egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

 Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti írásban a titanshop@titansoft.hu e-mail címen.

A megrendelt terméket személyesen, postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, fényképek és videó készül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül az Üzemeltető a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

 Online vitarendezés

Ezen a linken lehetséges:  Vitarendezés 

Nézet Mobil / Asztali